在長沙裝修市場,“低價簽約、高價結算”“材料偷梁換柱”“售后投訴無門”等亂象頻發,讓無數業主叫苦不迭。而深耕湖湘28年的鴻揚家裝,卻憑借“價格透明、材料透明、服務透明”三大核心優勢,成為業主口口相傳的“零差評”裝修公司。今天,我們深入拆解鴻揚家裝的“透明法則”,看看這家企業如何用誠意重塑行業信任。
透明法則一:預算即決算,拒絕“釣魚式報價”
裝修行業的“價格陷阱”,往往始于一份模糊的報價單。鴻揚家裝率先推出“三級預算審查體系”,從根源杜絕增項風險:
需求前置鎖定:設計師通過《鴻揚需求藍圖》與客戶逐項確認需求,大到空間布局,小到插座位置,全部形成書面文件,避免施工時“突發奇想”加價。
材料清單全公開:合同中明確標注主材品牌、型號、單價,甚至瓷磚鋪貼方式(如工字鋪/人字鋪)的工費差異,讓每一分錢都花在明處。
增項聯席審批制:若施工時確需調整,必須由設計師、項目經理、客戶三方簽字確認,且增項費用不超過合同總價的5%,徹底打破“邊裝邊加價”的行業潛規則。
長沙開福區的王女士曾對比6家裝修公司,最終選擇鴻揚:“其他公司報價18萬,裝完可能變25萬;鴻揚報價22萬,但寫明‘決算不超預算’,實際只花了21.8萬,這種確定性太省心了!”
透明法則二:材料全溯源,終結“以次充好”亂象
裝修材料“貓膩”多,鴻揚卻用“三重保險”讓業主放心:
全球嚴選供應鏈:與德國舒爾茨漆、瑞士盧森地板等國際品牌達成戰略合作,所有材料均通過歐盟環保認證。
一戶一碼溯源系統:每批材料入庫時貼上專屬二維碼,業主掃碼可查質檢報告、生產批次、物流信息,甚至能看到木材的砍伐日期。
材料驗收雙簽制:材料進場時,業主、項目經理、監理三方共同驗收,型號不符立即退換,全程錄像存證。
鴻揚曾因一批瓷磚色差問題,主動召回同一批次所有產品,并賠償業主誤工費。這種“寧可虧本,絕不妥協”的態度,讓“材料透明”成為鴻揚最硬的口碑。
透明法則三:服務全閉環,打破“簽單即失聯”魔咒
裝修行業的售后頑疾,在鴻揚這里卻成了“加分項”:
交付后30天主動檢修:工程部、設計部、客服部聯合上門,從開關靈敏度到柜門縫隙,逐項檢查并出具《體檢報告》。
十年質保終身維護:水電、防水等隱蔽工程承諾質保十年,遠超行業2-5年標準;超出質保期的問題,僅收取材料成本費。
24小時極速響應:業主報修后,客服1小時內聯系,工程師4小時內上門,48小時內出具解決方案。
一位岳麓區業主分享:“裝修完兩年,發現陽臺美縫開裂,抱著試試看的心態聯系鴻揚。沒想到第二天師傅就上門,免費重新做了全屋美縫,這種售后態度讓我徹底路轉粉。”
為何選擇鴻揚?因為透明比利潤更重要
當行業還在用“低價套路”爭奪市場時,鴻揚家裝卻選擇了一條更難的路:用透明換信任,用標準換口碑。從預算到材料,從施工到售后,鴻揚將每一個環節暴露在陽光下,讓業主真正實現“裝修不踩坑、花錢有底氣”。
如果您正在尋找一家“敢把合同寫進廣告里”的裝修公司,不妨走進鴻揚家裝的體驗館——在這里,您看到的不僅是設計圖紙和材料樣板,更是一家企業29年如一日的堅持:對透明的執著,對責任的敬畏,對口碑的珍視。